İade Politikası (Return Policy)

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Şarna Etnik Giyim’den yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Etiketi çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar
• Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örn. iç giyim)

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [[email protected]] adresine e-posta ile iletiniz.

2. Talebiniz onaylandığında size iade adresi ve detayları iletilecektir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade işleminiz başlatılır.

4. Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu ise iade kargo ücreti bize aittir.
• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.